調(diào)研機構IDC公司日前公布了其對2022年及以后的全球IT行業(yè)預測。
盡管新冠疫情帶來的破壞性力量繼續(xù)塑造全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，但一個重要趨勢仍未改變：穩(wěn)步邁向數(shù)字優(yōu)先的世界。
到2022年，預計全球一半以上的經(jīng)濟活動將基于數(shù)字化或受數(shù)字化影響，因為大多數(shù)產(chǎn)品和服務使用數(shù)字化交付模式或需要數(shù)字化增強以保持競爭力。為了在數(shù)字優(yōu)先的世界中進行競爭，企業(yè)需要優(yōu)先考慮對數(shù)字工具的投資，以擴展物理空間和資產(chǎn)。因此，到2024年，所有信息和通信技術(ICT)投資的一半以上將與數(shù)字化轉型相關。
IDC公司研究副總裁Rick Villars說：“數(shù)字化現(xiàn)在是我們世界中一個永久但充滿活力的話題，在未來幾年內(nèi)，IT和通信行業(yè)本身將是最具變革性的行業(yè)之一。首席信息官必須建立與即服務和以結果為中心的技術交付模型相一致的采購、開發(fā)和運營團隊，而ICT提供商的主要任務是幫助企業(yè)共享、使用、治理和增加數(shù)據(jù)的價值?！?/p>
該研究側重于企業(yè)在未來三到五年內(nèi)實現(xiàn)數(shù)字化轉型目標時需要應對的社會、經(jīng)濟和技術逆境。適應這些逆境并加速數(shù)字化轉型的能力將最終決定企業(yè)在數(shù)字優(yōu)先經(jīng)濟中的命運。
以下是IDC公司對全球IT行業(yè)的十大預測：
1.為客戶和運營帶來數(shù)字優(yōu)先模式
到2024年，數(shù)字優(yōu)先的企業(yè)將通過將70%的所有技術和服務支出轉移到即服務和以結果為中心的模式，實現(xiàn)富有同情心的客戶體驗和彈性運營模式。需要這些投資來支持多樣化的客戶參與和數(shù)據(jù)驅動的運營模式。
2.云計算的新基礎
到2023年，40%的全球2000強將重新設置云計算選擇流程，以關注業(yè)務成果而不是IT需求，重視對服務提供商從設備到邊緣以及從數(shù)據(jù)到生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)品組合的訪問。管理、優(yōu)化和保護各種云計算資源和數(shù)據(jù)集將為IT組織帶來最關鍵的IT運營挑戰(zhàn)。
3.治理成為IT團隊的首要任務
到2023年，80%的企業(yè)將使用人工智能輔助、云計算連接的治理服務來管理、優(yōu)化和保護分散的資源和數(shù)據(jù)，但70%的企業(yè)由于IT技能不匹配而無法實現(xiàn)全部價值。事實上，所有IT組織都看到了在企業(yè)中有效使用以治理為中心的自動化的主要障礙。
4.即服務交付變得普遍
到2022年，由于在安全、云平臺、虛擬工作區(qū)和連接領域采用集成即服務捆綁包，40%的大型企業(yè)的IT預算將被重新分配。雖然敏捷性、快速增強以及與實際業(yè)務使用保持一致的好處已得到廣泛認可，但IT團隊將需要不斷監(jiān)控投資組合的快速增長。
5.系統(tǒng)性技術轉型即將到來
到2026年，行業(yè)領導者將在未來十年面臨系統(tǒng)性或強制性轉型，將為新的運營環(huán)境投入多達三倍的IT支出，但要在IT運營效率方面實現(xiàn)所需的六倍收益卻十分困難。建議許多行業(yè)的IT組織現(xiàn)在開始思考一些系統(tǒng)性變化(即5G、電動汽車、區(qū)塊鏈)將如何影響其組織的技術計劃和優(yōu)先事項。
6.自動化和增強
到2024年，70%的全球2000強公司將在有意義的回報方面獲得兩倍于增強員工和客戶活動的技術投資，而不是自動化單個流程的技術投資。最大的收益將來自強調(diào)增強客戶、患者、學生和員工的體驗和決策活動的綜合努力。
7.數(shù)據(jù)管理帶來挑戰(zhàn)和機遇
到2025年，數(shù)據(jù)隱私、安全和布局/使用/披露要求方面的區(qū)域差異將迫使80%的企業(yè)重組其建立在自主基礎上的數(shù)據(jù)治理流程。成功的企業(yè)將使用數(shù)字主權作為對資源/數(shù)據(jù)控制平臺的新投資的激勵措施，并以IT自動化工作為目標，以降低網(wǎng)絡安全等領域的信任風險，同時為新的客戶體驗、員工體驗和遠程操作工作奠定基礎。
8.重新思考數(shù)字體驗
到2023年，50%的全球2000強公司將通過一半的新技術硬件/連接支出以實現(xiàn)客戶和員工親身體驗的現(xiàn)代化和再概念化。為工作、娛樂和健康空間提供數(shù)字優(yōu)化體驗的企業(yè)將在獲取和保持客戶忠誠度方面建立長期優(yōu)勢。
9.可持續(xù)性成為現(xiàn)實
到2025年，60%的全球2000強公司將擁有數(shù)字可持續(xù)性團隊，負責評估、認證和協(xié)調(diào)業(yè)務和IT可持續(xù)性數(shù)據(jù)以及ICT提供商提供的分析平臺的使用。在未來幾年，新的工具、數(shù)據(jù)和分析將使制定有意義的可持續(xù)發(fā)展目標變得更加容易，但如何實現(xiàn)這些業(yè)務和監(jiān)管目標仍然是一個挑戰(zhàn)。
10.將對數(shù)據(jù)控制進行仔細審查
到2025年，公共企業(yè)的估值將基于對正確/有效使用數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)控制和財務控制的信心，重點增加以數(shù)據(jù)為中心的解決方案的支出。IT領導者應該根據(jù)他們應對最重要挑戰(zhàn)的能力來優(yōu)先選擇技術和服務合作伙伴。（內(nèi)容來源：西部數(shù)碼）
